Powiatowa Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. * Rozdział 1
2. Zagadnienia metodyczne
3. 1.1. Problemy badawcze
4. 1.2. Cele, hipotezy i zadania badawcze
5. 1.3. Zakres badań
6. 1.4. Metody badań
7. Rozdział 2
8. Teoretyczne podstawy konkurencyjności
9. 2.1. Pojęcia konkurencyjności
10. 2.2. Konkurencyjność w koncepcjach i teoriach ekonomii
11. 2.2.1. Konkurencyjność w koncepcjach i teoriach ekonomii klasycznej
12. 2.2.2. Konkurencyjność w koncepcjach i teoriach ekonomii neoklasycznej
13. 2.2.3. Konkurencyjność w koncepcjach i teoriach ekonomii szkoły austriackiej i niemieckiej
14. 2.2.4. Konkurencyjność w świetle współczesnych koncepcji i teorii ekonomii
15. 2.3. Konkurencyjność przedsiębiorstw w koncepcjach i teoriach nauk o zarządzaniu
16. 2.4. Kryteria i wymiary badania konkurencyjności
17. Rozdział 3
18. Konkurencyjność banków jako przedsiębiorstw finansowych
19. 3.1. Teoretyczne podejścia do badania konkurencyjności przedsiębiorstw
20. 3.2. Banki jako przedsiębiorstwa finansowe - ujęcie teoretyczne
21. 3.3. Teoretyczny model konkurencyjności banków na rynku finansowym
22. Rozdział 4
23. Bankowość elektroniczna jako konkurencyjny kanał dystrybucji produktów i usług bankowych
24. 4.1. Pojęcia bankowości elektronicznej
25. 4.2. Znaczenie bankowości elektronicznej dla banków, ich klientów i gospodarki
26. 4.3. Rynek bankowości elektronicznej - ujęcie ilościowe i wartościowe
27. 4.4. Determinanty korzystania przez klientów z bankowości elektronicznej jako kanału dystrybucji produktów i usług bankowych
28. 4.5. Teoretyczny model akceptacji i użycia bankowości elektronicznej przez klientów jako kanału dystrybucji produktów i usług bankowych
29. 4.6. Nowoczesne technologie informacyjne IT w bankowości elektronicznej jako podstawowy czynnik konkurencyjności banków
30. 4.7. Rola sektora FinTech w kreowaniu i transferze innowacyjnych technologii do bankowości elektronicznej
31. Rozdział 5
32. Produkty i usługi jako instrumenty konkurowania banków
33. 5.1. Pojęcia produktów i usług oraz różnice między nimi
34. 5.2. Istota i klasyfikacja produktów i usług bankowych
35. 5.3. Jakość produktów i usług bankowych jako determinanta konkurencyjności banków
36. 5.4. Model satysfakcji, zaufania i lojalności klientów z tytułu korzystania z produktów i usług bankowości elektronicznej
37. Rozdział 6
38. Konkurencyjność ex post banków w Polsce w zakresie produktów i usług bankowości elektronicznej - podejście popytowe
39. 6.1. Ważność produktów i usług bankowości elektronicznej w ocenie klientów badanych banków
40. 6.2. Ważność kanałów dystrybucji produktów i usług bankowych oraz ich dostęp w ocenie klientów badanych banków
41. 6.3. Zakres, skala, jakość oraz ceny produktów i usług bankowości elektronicznej w ocenie klientów badanych banków
42. 6.4. Wpływ cech społeczno-demograficznych respondentów/klientów na poziom korzystania z produktów i usług bankowości elektronicznej
43. 6.5. Determinanty korzystania przez klientów z produktów i usług bankowości elektronicznej
44. 6.6. Zaufanie klientów badanych banków do produktów i usług e-bankowości
45. 6.7. Sprawność systemów informatycznych bankowości elektronicznej w ocenie klientów badanych banków
46. 6.8. Oczekiwania klientów badanych banków wobec innowacyjnych produktów i usług bankowości elektronicznej
47. 6.9. Wskaźniki syntetyczne konkurencyjności banków w podejściu popytowym
48. Rozdział 7
49. Efektywność technologii IT bankowości elektronicznej jako jeden z wyznaczników konkurencyjności banków w Polsce
50. 7.1. Rola technologii IT w działalności banków - przegląd badań empirycznych na świecie
51. 7.2. Metody badań efektywności technicznej banków
52. 7.3. Poziom i zmiany efektywności technicznej technologii IT badanych banków komercyjnych przy wykorzystaniu metody DEA
53. 7.4. Związek między poziomem satysfakcji klientów z produktów i usług bankowości elektronicznej/konkurencyjnością w podejściu popytowym a
54. efektywnością techniczną technologii IT banków/konkurencyjnością w podejściu podażowym
55. Rozdział 8
56. Konkurencyjność ex post banków w Polsce - podejście podażowe
57. 8.1. Poziom efektywności finansowej badanych banków w Polsce
58. 8.2. Determinanty efektywności finansowej badanych banków w Polsce
59. 8.3. Pozostała sytuacja ekonomiczno-finansowa badanych banków w Polsce
60. 8.4. Wskaźnik syntetyczny konkurencyjności banków w podejściu podażowym
61. Rozdział 9
62. Konkurencyjność ex ante badanych banków w Polsce w zakresie produktów i usług bankowości elektronicznej
63. 9.1. Szanse i zagrożenia badanych banków w Polsce
64. 9.1.1. Makrootoczenie jako źródło szans i zagrożeń dla badanych banków w Polsce
65. 9.1.2. Sektorowe otoczenie konkurencyjne jako źródło szans i zagrożeń dla badanych banków w Polsce
66. 9.2. Strategia konkurencji dla badanych banków w Polsce w zakresie produktów i usług bankowości elektronicznej
67. 9.3. Nowa architektura bankowości elektronicznej w okresie pandemii COVID-19
68. Ograniczenia badań własnych i kierunki przyszłych badań
69. Podsumowanie i wnioski
70. Streszczenie
71. Summary
72. Bibliografia
73. Spis tabel
74. Spis schematów
75. Spis rysunków
76. Aneks

Zobacz spis treści

---