Powiatowa Biblioteka Publiczna

Badania marketingowe : metody, techniki i obszary aplikacji na wsp©đ?czesnym rynku

---

1. Wstęp (Krystyna Mazurek-Łopacińska)
2. Część I
3. Formułowanie celów i organizacja badań
4. 1. Przedmiot i etapy badań marketingowych (Krystyna Mazurek-Łopacińska)
5. 1.1. Istota, przesłanki i użyteczność badań marketingowych
6. 1.1.1. Definicja i cele badań
7. 1.1.2. Przesłanki wzrostu znaczenia badań marketingowych
8. 1.1.3. Użyteczność badań marketingowych
9. 1.2. Etapy procesu badania marketingowego
10. 1.2.1. Określenie problemu badawczego
11. 1.2.2. Formułowanie hipotez
12. 1.2.3. Opracowanie planu badań
13. 1.2.4. Wybór metod gromadzenia danych
14. 1.2.5. Analizowanie i interpretowanie danych
15. 1.2.6. Sporządzanie raportu z badań
16. Pytania i zadania kontrolne
17. Część II
18. Informacja rynkowa - źródła, formy i nowe tendencje gromadzenia
19. 2. System informacji marketingowej i organizacja badań
20. (Krystyna Mazurek-Łopacińska)
21. 2.1. System informacji marketingowej
22. 2.2. Organizacja badań marketingowych
23. 2.3. Problemy współpracy przedsiębiorstwa z agencją badawczą
24. 2.4. Strategiczne badania marketingowe
25. Pytania i zadania kontrolne
26. 3. Gromadzenie marketingowych danych wtórnych w procesie
27. badań rynkowych
28. 3.1. Źródła, rodzaje i procedura gromadzenia danych marketingowych
29. o charakterze wtórnym (Władysława Muszyńska)
30. 3.1.1. Marketingowe źródła i dane wtórne a marketingowe źródła
31. i dane pierwotne - definiowanie pojęć
32. 3.1.2. Procedura gromadzenia danych marketingowych o charakterze
33. wtórnym
34. 3.1.3. Przesłanki stosowania źródeł danych wtórnych w badaniach
35. marketingowych
36. 3.1.4. Klasyfikacja marketingowych danych wtórnych według miejsca
37. powstawania
38. 3.1.4.1. Marketingowe dane wewnętrzne
39. 3.1.4.2. Marketingowe dane zewnętrzne: krajowe i zagraniczne
40. 3.2. Podsystem wewnętrznej informacji marketingowej o charakterze wtórnym
41. (Władysława Muszyńska)
42. 3.2.1. Dane marketingowe w przekroju właściwości i miejsca generowania
43. informacji rynkowej
44. 3.2.2. Rodzaje danych wtórnych tworzonych w działach marketingu
45. i innych komórkach organizacyjnych przedsiębiorstwa
46. 3.2.3. Obligatoryjne i fakultatywne źródła informacji - ich znaczenie
47. w analizie marketingowej przedsiębiorstwa
48. 3.2.4. Wewnętrzne marketingowe bazy danych
49. 3.3. Podsystem marketingowej informacji o charakterze zewnętrznym
50. - krajowej (Władysława Muszyńska)
51. 3.3.1. Klasyfikacja wtórnych źródeł danych rynkowych w przekroju
52. podmiotowym i przedmiotowym
53. 3.3.1.1. Rządowe i samorządowe instytucje generujące zasoby
54. informacji rynkowych
55. 3.3.1.2. Zasoby informacji rynkowych GUS - ich przydatność
56. w badaniach marketingowych
57. 3.3.1.3. Podmioty rynku finansowego - instytucje finansowe,
58. banki, ubezpieczyciele, firmy leasingowe
59. 3.3.1.4. Instytucje centralne i agencje informacji gospodarczej
60. 3.3.1.5. Przedsiębiorstwa, zrzeszenia przedsiębiorstw,
61. spółdzielnie, organizacje pożytku społecznego, fundacje
62. i inne podmioty prowadzące działalność rynkową
63. 3.3.1.6. Uczelnie, instytuty badawczo-rozwojowe i biblioteki
64. 3.3.1.7. Agencje badań rynkowych, marketingowych,
65. wywiadownie gospodarcze
66. 3.3.1.8. Firmy tworzące bazy danych o uczestnikach rynku
67. i konsumentach
68. 3.3.1.9. Wydawnictwa i redakcje czasopism, media
69. (radio, TV, internet)
70. 3.4. Podsystem informacji marketingowej zewnętrznej - zagranicznej
71. (Władysława Muszyńska)
72. 3.5. Tworzenie komputerowych baz danych {Magdalena Sobocińska)
73. 3.6. Jakość danych wtórnych - korzyści i ograniczenia ich gromadzenia
74. (Władysława Muszyńska)
75. Pytania i zadania kontrolne
76. 4. Gromadzenie danych pierwotnych
77. 4.1. Wykorzystanie metody ankietowej w badaniu zachowań podmiotów
78. rynku (Janusz Marak)
79. 4.1.1. Funkcje i rodzaje ankiet
80. 4.1.2. Procedura badania ankietowego
81. 4.1.2.1. Określenie celu, zakresu i charakteru badania
82. 4.1.2.2. Ustalenie liczby i kryteriów doboru
83. respondentów
84. 4.1.2.3. Opracowanie planu analizy wyników
85. 4.1.2.4. Opracowanie kwestionariusza
86. 4.1.2.5. Badanie terenowe (gromadzenie danych)
87. 4.1.2.6. Weryfikacja uzyskanych odpowiedzi
88. 4.1.2.7. Obliczanie wyników
89. 4.1.2.8. Badanie współzależności zmiennych
90. 4.1.2.9. Sporządzenie raportu z badania ankietowego
91. 4.1.3. Przykład badania ankietowego
92. 4.2. Badania oparte na panelach tradycyjnych (Janusz Marak)
93. 4.3. Metody jakościowe gromadzenia informacji o nabywcach
94. 4.3.1. Obserwacje (Janusz Marak)
95. 4.3.2. Motywacje jako przedmiot badań marketingowych
96. (Grażyna Światowy)
97. 4.3.3. Wywiady pogłębione
98. 4.3.3.1. Pogłębione wywiady grupowe (Janusz Marak)
99. 4.3.3.2. Zogniskowane wywiady grupowe
100. (Magdalena Sobocińska)
101. 4.3.3.3. Pogłębione wywiady indywidualne (Janusz Marak)
102. 4.3.4. Badanie emocji, ich pomiar i analiza (Grażyna Światowy)
103. 4.3.5. Techniki projekcyjne w badaniach marketingowych
104. (Grażyna Światowy)
105. 4.4. Pomiar zmiennych jakościowych (Grażyna Światowy)
106. 4.4.1. Badanie postaw
107. 4.4.2. Skale pomiaru postaw
108. 4.4.3. Metoda analizy struktury preferencji
109. 4.4.4. Mierzenie zamiarów zakupu
110. 4.5. Eksperymenty (Janusz Marak)
111. 4.5.1. Eksperymenty z jedną zmienną
112. 4.5.2. Eksperymenty z wieloma zmiennymi
113. 4.5.3. Przykład badania eksperymentalnego
114. Pytania i zadania kontrolne
115. 5. Badania marketingowe przez internet (Magdalena Sobocińska)
116. 5.1. Specyfika internetu, jego zastosowania i przesłanki rosnącej roli
117. w badaniach marketingowych
118. 5.2. Wykorzystanie inlernetu do gromadzenia danych o charakterze
119. wtórnym
120. 5.3. Panele internetowe jako kierunek rozwoju ilościowych
121. badań marketingowych prowadzonych przez internet
122. 5.4. Prowadzenie badań jakościowych przez internet
123. 5.5. Internet jako narzędzie wspomagające proces realizacji tradycyjnych
124. badań
125. 5.6. Badania serwisów internetowych
126. 5.7. Zalety i wady badań marketingowych prowadzonych z wykorzystaniem
127. internetu
128. Pytania i zadania kontrolne
129. Część III
130. Wykorzystanie badań w strategicznym planowaniu marketingowym
131. 6. Analiza sytuacji marketingowej przedsiębiorstwa
132. (Krystyna Mazurek-Łopacińska)
133. 6.1. Badania czynników makrootoczenia
134. 6.2. Badanie czynników mikrootoczenia
135. 6.3. Analiza konkurencji
136. 6.4. Prognozowanie sprzedaży i badanie potencjału rynku
137. Pytania i zadania kontrolne
138. 7. Określanie pozycji rynkowej przedsiębiorstwa i kierunków jego rozwoju
139. (Krystyna Mazurek-Łopacińska)
140. 7.1. Analiza udziału w rynku
141. 7.1.1. Wskaźniki poziomu i struktury udziału w rynku
142. 7.1.2. Analiza dynamiki udziału w rynku
143. 7.2. Udział w rynku jako podstawa określenia strategii przedsiębiorstwa
144. 7.3. Analiza słabych i mocnych stron przedsiębiorstwa oraz szans i zagrożeń
145. Pytania i zadania kontrolne
146. 8. Segmentacja rynku w procesie definiowania rynków docelowych
147. 8.1. Podstawowe pojęcia: rynek, rynek docelowy, segmentacja,
148. poziomy segmentacji (Władysława Muszyńska)
149. 8.1.1. Definiowanie rynku w ujęciu tradycyjnym i marketingowym
150. 8.1.2. Etapy procesu planowania i realizacji marketingu docelowego
151. 8.2. Podstawy informacyjne i organizacja procesu segmentacji
152. w przedsiębiorstwie (Władysława Muszyńska)
153. 8.2.1. Organizacja segmentacji w przedsiębiorstwie
154. 8.2.2. Rodzaje informacji niezbędnych w procesie segmentacji
155. 8.3. Proces segmentacji - etapy, poziomy, rodzaje (Władysława Muszyńska)
156. 8.3.1. Makrosegmentacja i mikrosegmentacja rynku
157. 8.3.2. Poziomy i rodzaje segmentacji według wybranych kryteriów
158. 8.3.3. Przegląd procedur segmentacji rynku
159. 8.4. Warunki skutecznej i efektywnej segmentacji rynku
160. (Władysława Muszyńska)
161. 8.4.1. Warunki użyteczności procesu segmentacji
162. 8.4.2. Ocena atrakcyjności segmentu rynku
163. 8.5. Zastosowanie segmentacji - przykłady procedur
164. 8.5.1. Przykład segmentacji rynku IT w Polsce (Iwona Czerska)
165. 8.5.2. Zastosowanie segmentacji w procesie pozyskiwania klienta
166. strategicznego (Władysława Muszyńska)
167. Pytania i zadania kontrolne
168. 9. Badania produktu
169. 9.1. Przesłanki i istota badań marketingowych produktu (Bogdan Sojkin)
170. 9.2. Badania nowego produktu (Bogdan Sojkin)
171. 9.2.1. Badanie (przesiewanie) nowych pomysłów (idei) na produkt
172. 9.3. Badanie koncepcji nowego produktu czy usługi
173. 9.3.1. Metody pozyskiwania pomysłów na nowy produkt
174. (Bogdan Sojkin)
175. 9.3.2. Dom Jakości Quality Function Deployment w badaniu
176. koncepcji produktu materialnego i usługi
177. 9.3.2.1. Badanie koncepcji produktu materialnego
178. (Bogdan Sojkin)
179. 9.3.2.2. Badanie koncepcji usługi
180. (Barbara Iwankiewicz-Rak)
181. 9.4. Badania prototypu/serii próbnej produktu (Bogdan Sojkin)
182. 9.5. Testowanie marketingowe produktu (Bogdan Sojkin)
183. 9.6. Badania istniejącego produktu i jego pozycji rynkowej
184. (Bogdan Sojkin)
185. 9.7. Badanie nazwy, opakowania i etykiety produktu (Bogdan Sojkin)
186. 9.8. Wybrane techniki neurobiologiczne w badaniach produktu i jego
187. wyposażenia (Bogdan Sojkin)
188. 9.9. Wprowadzenie na rynek wody mineralnej Cechini Muszyna wraz
189. jej wyposażeniem (butelka, etykieta) i jej ewolucja rynkowa
190. (Bogdan Sojkin)
191. 9.9.1. Przesłanki wprowadzenia wody mineralnej
192. 9.9.2. Badanie nazwy
193. 9.9.3. Badanie opakowania
194. 9.9.4. Badania etykiety
195. 9.10. Eye Tracking w badaniu opakowań kosmetyków (Bogdan Sojkin)
196. Pytania i zadania kontrolne
197. 10. Metody badania cen (Paweł Waniowski)
198. 10.1. Wtórne źródła informacji o cenach
199. 10.2. Badania skłonności nabywców do zaakceptowania danej ceny
200. i prawdopodobieństwa zakupu po danej cenie
201. 10.3. Badanie relacji między przychodami ze sprzedaży a poniesionymi
202. kosztami
203. 10.4. Analiza kosztów krańcowych
204. 10.5. Badanie cen w zależności od fazy cyklu życia produktu
205. 10.6. Badanie relacji między ceną a popytem
206. 10.7. Badanie zewnętrznych czynników wpływających na ceny
207. Pytania i zadania kontrolne
208. 11. Badania systemu dystrybucji
209. 11.1. Uwagi wstępne (Władysław Szczepankiewicz)
210. 11.2. Wybór rodzaju kanału dystrybucji (Władysław Szczepankiewicz)
211. 11.3. Dystrybucja fizyczna jako obiekt badań marketingowych
212. (Władysław Szczepankiewicz)
213. 11.4. Analiza i ocena poziomu obsługi konsumentów
214. 11.4.1. Czynniki i kryteria oceny poziomu obsługi klientów
215. (Władysław Szczepankiewicz)
216. 11.4.2. Badanie wpływu ekspozycji towarów w punkcie sprzedaży
217. na decyzje nabywców (Barbara Iwankiewicz-Rak)
218. 11.4.3. Badanie wpływu jakości pracy sprzedawców na efektywność
219. sprzedaży (Barbara Iwankiewicz-Rak)
220. 11.5. Badanie strat w łańcuchach dostaw (Władysław Szczepankiewicz)
221. 11.5.1. Definicja, podział, charakterystyka i struktura strat
222. Pytania i zadania kontrolne
223. 12. Badania skuteczności systemu komunikacji
224. (Krystyna Mazurek-Łopacińska)
225. 12.1. Podstawowe etapy badań nad reklamą
226. 12.2. Rodzaje testów i innych metod stosowanych w badaniach
227. nad reklamą
228. 12.3. Badanie zasięgu reklamy
229. 12.4. Metody oceny skuteczności reklamy
230. 12.5. Metody pomiaru skuteczności promocji w internecie
231. 12.5.1. Rodzaje badań: site-centric oraz user-centric
232. 12.5.2. Mierzenie skuteczności reklam banerowych i kampanii
233. w wyszukiwarkach internetowych
234. 12.5.3. Mierzenie skuteczności kampanii e-mail marketingowych
235. 12.5.4. Reklama w mediach społecznościowych
236. 12.6. Skuteczność reklamy internetowej w świetle badań
237. 12.7. Bilans (podsumowanie) kampanii reklamowej
238. 12.8. Pomiar efektów promocji sprzedaży
239. Pytania i zadania kontrolne
240. 13. Badanie satysfakcji i lojalności klientów
241. 13.1. Istota i podstawy pomiaru satysfakcji
242. (Krystyna Mazurek-Łopacińska)
243. 13.2. Program badania i pomiaru satysfakcji klientów
244. (Krystyna Mazurek-Łopacińska)
245. 13.3. Metoda Servqual w badaniu satysfakcji klientów
246. (Barbara Iwankiewicz-Rak)
247. 13.4. Badania Mystery Shopping (Krystyna Mazurek-Łopacińska)
248. 13.5. Obliczanie wskaźnika satysfakcji klientów
249. (Krystyna Mazurek-Łopacińska)
250. 13.6. Krajowe wskaźniki satysfakcji (Krystyna Mazurek-Łopacińska)
251. 13.7. Satysfakcja klientów jako kluczowa zmienna w zarządzaniu
252. przedsiębiorstwem (Krystyna Mazurek-Łopacińska)
253. 13.8. Metody pomiaru lojalności konsumentów wobec marki
254. (Krystyna Mazurek-Łopacińska)
255. Pytania i zadania kontrolne
256. Bibliografia

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.