Powiatowa Biblioteka Publiczna

Podstawy zarządzania procesami

Publikacja porusza interesujące i aktualne problemy związane z nowoczesnym zarządzaniem przedsiębiorstwem z wykorzystaniem podejścia procesowego. Przeobrażenia zachodzące na światowych rynkach, zmiany technologiczne i cywilizacyjne, postępująca globalizacja, intensyfikacja procesów konkurencyjnych, a także wahania koniunktury obserwowane w końcu XX i początkach XXI wieku wywołały wzrost zainteresowania środowisk

naukowych i praktyków współczesnych organizacji gospodarczych doskonaleniem procesów zarządczych i poszukiwania dróg pozwalających osiągnąć sukces rynkowy. Wyrazem tego było odejście od koncepcji klasycznych na rzecz rozwiązań o większej dynamice, elastyczności i sprawności. Ten wymóg spełnia właśnie podejście procesowe. Jego wykorzystanie w zarządzaniu przedsiębiorstwem pozwala na dostosowanie się do oczekiwań turbulentnego otoczenia. Właściwa identyfikacja, modelowanie, wdrażanie, kontrola i doskonalenie procesów zarządczych przyczyniają się do poprawy konkurencyjności, wzrostu rentowności, lepszego zaspokajania potrzeb klientów. Zespół Autorów skoncentrował swoją uwagę na różnych aspektach problematyki podejścia procesowego w zarządzaniu, prezentując zarówno samą koncepcję, jak i jego specyfikę w wybranych obszarach zarządzania. W ten sposób opracowanie wypełnia lukę występującą w badaniach nad możliwościami implementacji zarządzania procesami w różnych obszarach funkcjonowania przedsiębiorstwa. Autorzy pokazują, w jaki sposób planować i stosować modelowe rozwiązania podejścia procesowego w sferze zarządzania marketingiem, zasobami ludzkimi, produkcją, finansami i działalnością usługową. Walorem książki jest nie tylko ważność podjętej problematyki, ale też przejrzystość i logiczny układ poszczególnych rozdziałów. Książka jest przeznaczona dla osób pragnących pogłębić swą wiedzę w zakresie możliwości wykorzystania podejścia procesowego w zarządzaniu - głównie dla studentów szkół wyższych, uczestników seminariów licencjackich, magisterskich i doktorskich oraz pracowników naukowych zajmujących się problematyką różnych sfer zarządzania przedsiębiorstwem. Powinna także zainspirować praktyków zainteresowanych doskonaleniem procesów zarządczych w organizacjach.

Zobacz pełny opis

---

1. Spis treści:
2. Wprowadzenie
3. Rozdział 1. Podejście procesowe
4. Marek Bugdol, Katarzyna Szczepańska
5. 1.1. Podstawy podejścia procesowego
6. 1.2. Determinanty podejścia procesowego
7. 1.3. Cechy podejścia procesowego
8. 1.4. Struktura podejścia procesowego
9. 1.5. Doskonalenie podejścia procesowego
10. Rozdział 2. Zarządzanie marketingiem
11. Robert Nowacki
12. 2.1. Istota orientacji marketingowej
13. 2.2. Charakterystyka zarządzania marketingiem
14. 2.3. Struktura procesów zarządzania marketingiem
15. 2.3.1. Procesy zarządzania strategicznego
16. 2.3.2. Procesy zarządzania operacyjnego
17. 2.3.3. Procesy według kryterium podejścia procesowego
18. 2.3.4. Procesy według klasyfikacji APQC
19. 2.3.5. Procesy według kryterium wartości
20. 2.3.6. Procesy według kryterium decyzyjności
21. 2.4. Relacje między procesami
22. 2.5. Miary skuteczności i efektywności zarządzania marketingiem
23. 2.5.1. Miary skuteczności
24. 2.5.2. Miary efektywności
25. Rozdział 3. Zarządzanie zasobami ludzkimi
26. Katarzyna Szczepańska, Marek Bugdol
27. 3.1. Charakterystyka funkcji personalnej
28. 3.2. Charakterystyka zarządzania zasobami ludzkimi
29. 3.3. Struktura procesów zarządzania zasobami ludzkimi
30. 3.3.1. Procesy zarządzania strategicznego
31. 3.3.2. Procesy zarządzania operacyjnego
32. 3.3.3. Procesy według podejścia procesowego
33. 3.3.4. Procesy według klasyfikacji APQC
34. 3.3.5. Procesy według kryterium wartości
35. 3.3.6. Procesy według kryterium decyzyjności
36. 3.4. Relacje między procesami
37. 3.5. Miary efektywności i skuteczności zarządzania zasobami ludzkimi
38. 3.5.1. Miary ekonomiczne efektywności procesów
39. 3.5.2. Miary skuteczności procesów
40. Rozdział 4. Zarządzanie produkcją
41. Anna Kosieradzka
42. 4.1. Pojęcie zarządzania produkcją
43. 4.2. Charakterystyka zarządzania produkcją
44. 4.3. Struktura procesów zarządzania produkcją
45. 4.3.1. Procesy zarządzania strategicznego i operacyjnego
46. 4.3.2. Procesy według klasyfikacji APQC
47. 4.3.3. Procesy według kryterium modeli wytwarzania
48. 4.3.4. Procesy według kryterium wartości
49. 4.3.5. Procesy według kryterium decyzyjności
50. 4.3.6. Procesy według kryterium podejścia procesowego
51. 4.4. Relacje między procesami
52. 4.5. Miary skuteczności i efektywności zarządzania produkcją
53. 4.5.1. Miary skuteczności
54. 4.5.2. Miary efektywności
55. Rozdział 5. Zarządzanie finansami
56. Piotr Szczepankowski
57. 5.1. Pojęcie i zakres zarządzania finansami
58. 5.2. Struktura procesów w zarządzaniu finansami
59. 5.2.1. Procesy według klasyfikacji APQC
60. 5.2.2. Procesy według kryterium podejścia procesowego
61. 5.2.3. Procesy zarządzania strategicznego
62. 5.2.4. Procesy zarządzania operacyjnego
63. 5.2.5. Procesy według kryterium wartości
64. 5.2.6. Procesy według kryterium decyzyjności
65. 5.3. Relacje między procesami
66. 5.4. Miary skuteczności i efektywności zarządzania finansami
67. 5.4.1. Miary skuteczności
68. 5.4.2. Miary efektywności
69. Rozdział 6. Zarządzanie usługami
70. Katarzyna Szczepańska, Justyna Maciąg
71. 6.1. Charakterystyka usług
72. 6.2. Zarządzanie usługami
73. 6.3. Procesy w zarządzaniu usługami
74. 6.4. Miary skuteczności i efektywności zarządzania usługami
75. Zakończenie
76. Bibliografia
77. Indeks rzeczowy

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.