E-commerce : strategia, zarządzanie, finanse
| Odpowiedzialność: | Justyna Skorupska. |
| Hasła: | Handel elektroniczny Konsumenci (ekon.) Marketing - zarządzanie Psychologia ekonomiczna Zarządzanie strategiczne |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2017. |
| Opis fizyczny: | 149 stron ; ilustracje, wykresy ; 24 cm. |
| Uwagi: | Bibliografia, netografia na stronach 147-149. |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Wstęp
- Od Autorki
- Rozdział 1. DEFINICJA, RYNEK, TRENDY
- 1.1. Definicja handlu elektronicznego (e-commerce)
- 1.2. Rynek e-commerce i jego otoczenie
- 1.2.1. Źródła danych o e-commerce
- 1.2.2. Mikrootoczenie: klienci, dostawcy, konkurenci i pracownicy
- 1.2.3. Makrootoczenie: czynniki polityczno-prawne, ekonomiczne,
- socjokulturowe oraz technologiczne
- 1.3. Trendy w e-commerce
- 1.3.1. Ewoluowanie modeli biznesowych sklepów
- 1.3.2. Zmiany zachowań klientów związane z ewolucją modeli biznesowych
- 1.3.3. Zmiany wywołane postępem technologicznym
- Rozdział 2. STRATEGIE, MODELE, KPI
- 2.1. Podejście strategiczne
- 2.2. Budowanie modelu biznesowego
- 2.3. Praktyczne zastosowanie modelowania e-biznesu
- 2.3.1. Główne struktury i modele e-commerce
- 2.3.2. USP: jak wyróżnić swoją ofertę? Budowanie wartości dla klienta
- 2.4. Internetowy kanał sprzedaży w tradycyjnie działającej firmie
- 2.5. Kluczowe wskaźniki efektywności - KPI w e-commerce
- 2.5.1. Najpopularniejsze KPI w e-biznesie
- 2.5.2. Najpopularniejsze KPI w e-commerce
- 2.5.3. Ważne dane w e-commerce
- Rozdział 3. E-KONSUMENT, PROCESY E-COMMERCE, OMNICHANNEL
- 3.1. E-konsument
- 3.2. Nowy proces zakupowy
- 3.2.1. Lejek zakupowy
- 3.2.2. Nowy model, new consumer journey
- 3.2.3. Etapy procesu zakupowego w sklepie internetowym
- 3.3. Online jako nowy kanał sprzedaży vs. omnichannel
- 3.4. Procesy i organizacja pracy
- Rozdział 4. SPRZEDAŻ A MARKETING, USABIUTY
- 4.1. Sprzedaż a marketing
- 4.2. E-marketing - przegląd
- 4.3. Usability w e-commerce
- 4.4. Projektowanie user experience
- 4.5. Projektowanie end-to-end
- Rozdział 5. KONWERSJA, ONLINE MERCHANDISING, BIG DATA
- 5.1. Konwersja, czyli sprzedaż
- 5.2. Online merchandising
- 5.3. Data - Driven Biznes, e-biznes coraz bardziej uzależniony od danych
- Rozdział 6. FINANSE, PLANOWANIE PRZYCHODÓW
- 6.1. Finanse - budowanie business case dla e-biznesu
- Zakończenie
- Bibliografia
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)